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宅易通告诉您什么是宅配现代宅配的服务特点是什么

时间2016/12/26 10:54:16 作者新时速 来源新时速

本文内容提要什么是宅配宅配有哪些服务特点宅配的增值服务有哪些宅配与传统寄送有哪些区别……下面请让宅易通来一一告诉大家为您答疑解惑请看本?#21335;?#32454;内容

宅配它是有着现代IT系统的支持更有着营销货运驾驶员的优质服务通过分区域的配送体系从而实现宅到宅的小件配送在日本和台湾地区它已成为一种消费文化但在中国刚刚起步如牛奶配送矿泉水配送
宅配听来虽是一个新名词但是新名词所代表的业务内容早已进入我们的生活随着电子商务的蓬勃发展国内宅配市场亦日趋受到重视不论是商店购买大型货品所提供的“送货到门”邮局的EMS一般货运快递甚至搬家都属于宅配业务
但宅配区别于一般配送在于它并不是简单单向的送货行为宅配服务是一个相当重视服务品质的配送服务对顾客所提供的服务与经营方式较一般货运业者更趋于精致化除?#36865;?#36807;宅配厂商提供不同的服务项目与种类快速的配送服务方便的寄件管道完整的服务保障先进的技术导入以外最重要的还是在于配送人员的服务态度上也可?#36816;?#23429;配包括了快递物流
宅配的服务特点:
1宅配服务是企业和最终端用户的桥梁对企业来说宅配是企业为客户服务的最后一环是完整销售活动不可缺的一环对客户来说宅配服务的好坏直接影响着顾客对购买商品的评价决定客户对企业的印象促进再次购买可见宅配体现了企业文化提高客户的感知度
2宅配不单是送货在活动内容中还有"分货""配货""配装"等作业这是?#35759;?#36739;大的工作要圆满实现它对宅配服务公司的现代的交通运输工具和经营管理水平都是一个考验
3宅配是送货分货配货等活动的有机结合体同时还和订货系统紧密相联系这就必须依赖现代情报信息的作用使配送系统得以建立和完善变成为一种现代化方式这是过去的送货形式不能比拟的
4宅配的全过程有现代化技术和装备的保证因而使配送在规模水平效率速度质量等方面?#23545;?#36229;过旧的送货形式是技术进步的一种产物
5过去的送货形式只是推销的一种辅助手段目的仅在于多销售一些东西宅配则是一种专业化的流通分工方式是大生产专业化分工在流通领域的?#20174;场?#22240;此如果说一般送货是一种服务方式的话宅配则是一种物流体制形式
现有快递物流的局限
如今网购凭借其价格低廉的优势正日益得到众多消费者的追捧小到一盒牙膏大到一台彩电这些大大小小的商品几乎?#23492;?#20174;网?#19979;?#21040;网购的巨大发展潜力使平台上的商品内容不断丰富起初网络销售多倾向于易拿易送的小件物品但随着近几年网购的兴起大件商品也开始活跃于网购平台不过由此带来的配送问题也日益凸显由于为商品提供配送服务的多数为快递企业大多只能提供小件商品的配送服务而无法支?#20540;?#36865;大件商品的新需求为此大件商品卖家只能在线下联系物流公司发货而这些临时合作的物流公司往往在运输质量时效货损赔?#27573;?#39064;上很难为卖家提供相应保障——网购市场对大件商品的物流服务需求显得愈加迫?#23567;?/span>
而专业大件宅配的意义正在于此专业的宅配不仅仅是简单的送货行为更是可靠的物流保障宅配提供高效的分销中心仓储管理覆盖全是完善的配送网络基于顾客配送的系列专业增值服务从而顺应了现代商业体验式顾客服务的趋势满足了企业通过服务?#30001;?#21697;牌?#20449;?#30340;营销理念
可见与传统的快递物流模式相比专业宅配更人性化目前大件商品在网上交易时由于网络交易平台缺乏专业配送大件物流公司的进驻使用快递成本又?#32454;]?#21334;家通常采用线下寻找物流公司发货的方式完成物流配送这一?#26041;ڡ?#30001;于第三方监管的缺失和部分物流公司装卸货操作不规范给大件货物的运输安全带来了较大的隐患因此寻?#26131;?#19994;可靠服务好的宅配公司解决货品的配送问题成为进一步拓展大件商品网上交易的关键之一
还有就是快递物流不适合派送新?#36866;?#33756;新鲜肉类等新?#36866;?#21697;或是易碎品比如酒类食用油等因为一般的快递物流很难做到在3小时内把新鲜的食品送到客户手中而且一般的快递物流还存在途中包装箱被不守职业道德的快递员打开这样就产生了?#35805;?#20840;因素途中的?#19981;?#31561;使得易碎品也很不宜用快递物流配送这也是为什么蔬菜宅配包括有机蔬菜宅配在杭州代表如杭州悠基德上海?#26412;?#31561;大城市迅速发展壮大的原因
宅配与家具建材等大件货物之间的关系
跟其它产品的物流配送相比家具建材等货物的配送还有其自身的特点首先货物本身体积一般比较大外观有时不规则且不能随意?#39038;?#20998;割需要占用更多的运输空间其次家具建材等大件货物的配载作业条件也比?#32454;?#26434;比如货物庞大致使小?#32479;?#36742;无法装运客户收货点多而散城市道路网复?#21360;?#36135;运交通规则限制多等再者消费者对家具建材类产品的验收要求比?#32454;]?#20135;品外观的破损?#25512;?#30340;脱落等现象都会直接影响购买行为和顾客满意度以?#29616;种?#37117;对家具建材等大件货物的顾客配送服务提出了更高的要求如何针对这些特殊要求制定出服务好成本优效率高的配送模式是每一个生产销售企业的管理者亟待解决的问题
在这样一个环境下专业第三方物流宅配公司提供了一种解决之道现代宅配模式立足于分工理论和规模效应优势在操作?#29616;?#35270;流程和规范在技术上做到“术业有专攻”在服务上做到顾客为本因而有力地支持了家具建材企业整体配送效率与服务质量的提高
宅配的增值服务:
宅配服务之所以受到推崇其服务的个性化优势必不可少除了基本的送货服务外针对不同行业不同商品不同客户的销售行为挖掘潜在服务需求以多样化个性化的增值服务完善整体销售活动过程是现代宅配发展的一大目标目前较为常见的宅配增值服务项目包括货物的重组包装商品再加工商品标签刷标记的添加或更换订单拣选及配货上门安装代收货款售后退换配件更换订单跟踪即时信息查询客情反馈客服中心热线?#22351;取?#36890;过多?#20013;?#24335;的增值服务企业可以更加灵活快速地应对终端消费市场的变化及时有效的实现销售
总之现代宅配作为物流服务在终端?#26041;?#19978;的具体体现其在现代商业链中的重要性已经日渐突出而随着电子商务在人们生活中越来越?#21344;?#38543;之而来的物流需求对宅配业的发展既是机遇又是挑战宅配业在我国尚处于初级阶段有待于建立完善规范的服务体系及质?#32771;?#31649;方法以更快?#35270;?#24182;促进现代商业及现代物流的发展
宅配与传统邮局寄送的区别]

该行业有别于邮局及传统货运业做为一种全新型态的包裹寄送服务它负责在指定时间内送达目的地的货物可以小到一份鸭舌借由各种交通工具的小区域经营及转运系?#24120;?#32463;营户对户小包裹的收取与配送与邮局寄送最大的差别是邮局仅能在平日上班时间亲自到邮局或是?#25910;?#20195;办所付费寄送宅配是可以到包括便利商店等代收通路或是打电话请宅配直接到家里收取包裹
(本文由宅易通.新时速物流转自互联网编辑发布

 

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